La Stëmm vun der Strooss se veut complémentaire des services sociaux existants. Ainsi, les assistants sociaux de la Stëmm n’ouvrent pas systématiquement de nouveaux dossiers. Les personnes qui s’adressent au service social reçoivent une réponse concrète et peuvent, au besoin, être orientées vers des structures adaptées à leur demande. Le rôle de l’assistant social consiste à informer les personnes en grandes difficultés sur leurs droits et les aides disponibles. Ils accompagnent les bénéficiaires dans les diverses démarches administratives auxquelles ils sont confrontées. Des problèmes relatifs à des conflits familiaux, au droit de séjour, à l’obtention du RMG ou à une pension d’invalidité y sont entre autres traités.
Les assistants sociaux conseillent et soutiennent les personnes vivant dans des situations d’extrême précarité.